سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

في متجر موري للعود والبخور الملكي نسعى إلى توصيل طلباتكم بأسرع وقت وبأفضل جودة.

أولاً: تجهيز الطلبات

يتم تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تأكيد الطلب، وذلك باستثناء الإجازات الرسمية والمواسم.

ثانياً: مدة التوصيل

تتراوح مدة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية بين 2 إلى 7 أيام عمل حسب مدينة العميل وشركة الشحن.

ثالثاً: رسوم الشحن

تُحسب رسوم الشحن وفق الأسعار الموضحة عند إتمام عملية الشراء.

قد يقدم المتجر عروض شحن مجانية على بعض الطلبات، ويتم الإعلان عنها داخل المتجر.

رابعاً: تأخير الشحن

في حال حدوث أي تأخير خارج عن إرادة المتجر أو شركة الشحن، سيتم إشعار العميل بذلك، ويعمل المتجر على متابعة الشحنة حتى تسليمها.

خامساً: بيانات وعنوان الشحن

يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات الشحن المدخلة عند إتمام الطلب.

في حال تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم استجابة العميل لشركة الشحن، فقد تترتب رسوم إعادة الشحن.

سادساً: استلام الطلب

يُرجى فحص الشحنة عند الاستلام، وفي حال وجود تلف أو نقص أو استلام منتج غير مطابق، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة مع إرفاق صور واضحة.

سابعاً: الفاتورة الإلكترونية

تصدر فاتورة إلكترونية لجميع الطلبات وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وترسل إلى العميل عبر البريد الإلكتروني أو تكون متاحة داخل الطلب.

ثامناً: أحكام عامة

يُعد إتمام عملية الشراء موافقةً من العميل على سياسة الشحن والتوصيل.